UA | RU
СЕРВІС ТА ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Гарантії виробника надаються для лічильників газу САМГАЗ на строк 8 років (для лічильників газу САМГАЗ типорозмірів G16 G25 G40 - 2 роки), строк служби — 20 років.
Жоден виробник лічильників газу в Україні не має кращої статистики по результатах експлуатації.
Гарантійний та після-гарантійний ремонт лічильників газу САМГАЗ та регуляторів тиску газу САМГАЗ моделей RSS, DSR, DKR, IPR проводить ТОВ “САМГАЗ”.
Адреса сервісної дільниці підприємства:
вул. Будівельників, 6-А, м. Рівне, 33016 УКРАЇНА
тел. +38 0362 62 25 43
факс: +38 0362 62 25 19
E-mail: office@samgas.com.ua
Лічильники газу та регулятори тиску газу САМГАЗ також приймаються на обслуговування всіма регіональними сервісними підрозділами підприємств з газопостачання.
Для забезпечення проведення ремонту лічильників газу на підприємстві організована сервісна дільниця, де аналізуються причини відмови лічильників газу та проводяться роботи по ремонту.
Метрологічна лабораторія підприємства – це приклад створення унікального метрологічного комплексу, що відповідає потребам у повірці і калібруванні лічильників газу на сучасному рівні. Застосування методичних вимог по дослідженню метрологічних характеристик лічильників газу, які містяться у європейських нормах EN 1359 (Gas meters. Diaphragm gas meters), міжнародних рекомендаціях (oiml r6, oiml r32) по приладах обліку газу є основою серійного відтворення якості лічильників газу САМГАЗ і базою для забезпечення стабільності та точності вимірів об’єму газу з його використанням.
УВАГА! ТОВ “САМГАЗ” постійно працює над підвищенням рівня якості продукції, тому актуальні версії регламентуючих документів слід замовляти у технічному відділі підприємства.
ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ НА ЛІЧИЛЬНИКИ ГАЗУ “САМГАЗ” (для інформації):
1. Виробник гарантує відповідність лічильника газу САМГАЗ вимогам ТУ У 33.2-31299504-001:2008 за умови дотримання споживачем правил, які викладено в експлуатаційних документах.
2. Термін служби лічильника не менше 20 років. Виробник гарантує можливість використання лічильника за призначенням протягом терміну служби.
Термін служби припиняється у разі:
3. Гарантійний строк експлуатації лічильника газу 8 років від дати виготовлення.
4. Гарантійний термін зберігання лічильника газу в пакуванні виробника 24 місяці від дати виготовлення.
5. Протягом гарантійного терміну експлуатації споживач має право на безоплатний ремонт лічильника згідно з вимогами закону України «Про захист прав споживачів». Якщо протягом гарантійного терміну лічильник експлуатувався з порушенням правил експлуатації, які викладено в експлуатаційних документах, або споживач не виконував рекомендацій підприємства, що виконує гарантійне обслуговування лічильника або надає послуги з газопостачання - ремонт проводиться за рахунок споживача.
ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ НА РЕГУЛЯТОРИ ТИСКУ ГАЗУ САМГАЗ (для інформації):
1. Виробник (постачальник) гарантує відповідність регулятора вимогам технічної документації підприємства-виробника, технічним характеристикам наведеним у технічному паспорті виробу за умови дотримання споживачем правил транспортування, зберігання, монтажу та експлуатації, які вказані в технічному паспорті виробу та настанов щодо експлуатування ДК 050 РЭ, ДК 100 РЭ.
2. Гарантійний термін експлуатації 24 місяці від дати вводу в експлуатацію, але не більше 36 місяців від дати продажу.
3. Протягом гарантійного терміну експлуатації у разі виявлення недоліків в роботі регулятора споживач має право на безоплатний ремонт чи заміну регулятора, або повернення його вартості(при дотриманні споживачем правил транспортування, зберігання, монтажу та експлуатації). У разі, коли протягом гарантійного терміну регулятор експлуатувався з порушенням правил або споживач не виконував рекомендацій підприємства, що виконує роботи з гарантійного обслуговування - ремонт проводиться за рахунок споживача.
4. При відсутності в паспорті регулятора відміток про продаж, чи введення в експлуатацію рекламації підприємством-виробником не приймаються.
ПАМ'ЯТАЙТЕ:
1. Будь-які виявлені при прийманні на обслуговування зміни зовнішнього вигляду лічильника газу (подряпини, забоїни, іржа та корозія, фарбування поверх заводського фарбування ) свідчать про необережне ставлення до приладу, що є порушенням вимог виробника з очевидними наслідками.
2. Права на гарантійне обслуговування є наслідком угоди про придбання продукції, законодавчо такі угоди не обов'язково укладаються письмово, але мають бути зафіксованими оформленням квитанції, товарним чи касовим чеком або іншими документами та відміткою про продаж у паспорті приладу. Якщо ці важливі дії по легалізації лічильника не були виконані під час придбання приладу, та на вимогу, покупець не може надати документи про придбання або не зроблена відмітка про продаж у паспорті лічильника, то Ви маєте знати: усталена практика діяльності у сфері гарантійного ремонту передбачає, що на гарантійне обслуговування приймається товар за наявності товарного чеку та експлуатаційних документів (паспорту), які оформлені належним чином (див. наприклад ПОРЯДОК гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затверджений Постановою КабМіну України від 11 квітня 2002 р. N 506).
3. Відсутність паспорту приладу або відсутність в документі печатки, з правками, нерозбірливе його заповнення означає втрату права на гарантійне обслуговування. Так само важливо подання даних (заповнення розділу паспорту виробу) про введення лічильника в експлуатацію. Гарантійні зобов'язання не дійсні для приладів, що встановлені (змонтовані) в місцях, де не допускається їх розташування (ДБН В.2.5-20-2001 “Газопостачання”, Правила безпеки систем газопостачання, експлуатаційні документи виробника та т.д.), монтаж і установка яких виконані особами, що не мають дозвіл та ліцензію.
4. Товаром неналежної якості слід вважати такий, що не відповідає вимогам нормативних документів (але не власній думці споживача). Така невідповідність може бути визначена шляхом окремих досліджень на підприємстві “САМГАЗ” або іншими уповноваженими організаціями (експертними центрами МВС України, сервісним центром підприємства з газопостачання за участі державного повірника Держспоживстандарту України та т.п.).
5. Діючий порядок ремонту засобів вимірювальної техніки передбачає виключно ремонт в такий спосіб, щоб прилад був відновлений до рівня, який дозволяє державному повірнику провести з позитивним результатом всі випробування у повному обсязі. Належний обсяг випробувань викладений у методиці повірки лічильників газу, яка затверджена Держспоживстандартом України, часткове проведення ремонту неправомірне.